Die virtuelle Einparkhilfe für leistungsstarke Kundenberatung

Gemeinsam mit dem Kunden gelangen Ihre Berater schneller zum Ziel.

Co-Browsing

Mit nur einem Klick teilen Berater und Kunden eine gemeinsame Ansicht im Webbrowser.

100 Prozent interaktiv und ohne Downloads.

Video und Live Chat

Kunden können Ihre Berater per Video-Chat live sehen und im Text-Chat Nachrichten austauschen.

Sicherheit und Anpassbarkeit

Die Plattform zeichnet sich durch hohe Anpassbarkeit und umfangreiche Programmierschnittstellen aus.

Enterprise-Lösung

synchronite erfüllt höchste Sicherheitsanforderungen großer Unternehmen.

In Deutschland gehostet oder Vor-Ort-Installation.

Was ist synchronite Co-Browsing?

Mit nur einem Klick teilen Berater und Kunde eine gemeinsame Live-Ansicht im Webbrowser. Sofort und ohne Downloads.

Mit synchronite teilen sich mehrere Internetnutzer in Echtzeit eine gemeinsame Ansicht im Webbrowser. Alle Aktionen eines Nutzers werden sofort in den Browsern der anderen Teilnehmer angezeigt. synchronite kommt ohne Installation und Download einer Software aus. Die zu Grunde liegende Technologie ist das Ergebnis mehrjähriger angewandter Forschung und bietet eine überlegene User Experience, die an Ihre individuellen Anforderungen angepasst werden kann.
  • Real-time Agent Console

  • One Click – Same View

  • Award-winning technology

  • Best support for old browsers including Internet Explorer 8+

  • Co-Navigation

  • Co-Form-Filling

  • Superior user experience to screen sharing

  • No Download, No Installation

Wie nutze ich Live-Beratung für meinen digitalen Vertriebskanal?

Bieten Sie Ihren Kunden einzigartiges Service-Erlebnis für mehr Kundenzufriedenheit und -bindung

Lassen Sie sich von unseren Contact-Center-Experten mit mehr als 30 Jahren Erfahrung beraten!

Wir helfen Ihnen dabei Ihren Anwendungsfall zu analysieren und entwickeln ein individuelles Konzept für den Einsatz von Co-Browsing und Video Chat.
synchronite stellt nicht nur innovative Lösungen für die Kundenberatung in Echtzeit bereit, sondern unterstützt Sie bei der Planung, Einführung und betriebswirtschaftlichen Analyse. Unsere unabhängigen Experten bringen mehr als 30 Jahre professionelle Erfahrung im Contact-Center-Bereich mit.

Welche Unternehmen nutzen Lösungen von synchronite?

synchronite wird unter anderem von führenden Finanzdienstleistern eingesetzt

  • "Mit unserer Co-Browsing-Lösung von synchronite sehen beide in ihrem Webbrowser den gleichen Inhalt in Echtzeit. Unsere Kunden begeistert die interaktive Beratung durch die gleichzeitige Nutzung der Kanäle Telefonie und Web. Sie gelangen damit schnell und unkompliziert zu ihrem gewünschten Ziel. Für unsere Mitarbeiter erzielt diese Art der Kundenkommunikation eine neue Qualität in der Beratung. Offene Punkte und komplexe Beratungsvorgänge können damit bereits im ersten Telefonat geklärt werden."

    Rainer Wilmers
    Geschäftsführer Cosmos Finanzservice GmbH
  • "Durch die direkte Unterstützung konnten wir unsere Teilnahmequote deutlich erhöhen, die Zeit pro Teilnehmer und somit auch die Kosten reduzieren. Zusätzlich wird durch die Live-Überprüfung der Eingaben eine Erhöhung der Datenqualität erreicht, was wiederum die weitere Verarbeitung erleichtert."
    Thomas Kästner
    Head of IT, Homburg & Partner
CosmosDirekt
Kreissparkasse Köln
Homburg & Partner
Softcat